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奢華酒店歡迎禮應該是這樣 從果盤到定製化 賓至如歸又觸動人心

/ 撰文 外灘
/ 2024.11.13
當你推開客房大門,映入眼簾的是精美的果盤、酒水點心和親筆賀信。

意味着這次酒店探索之旅,擁有了一個曼妙的開始。

奢華酒店應有的歡迎禮(外灘提供)

然而,當「降本增效」的風颳進酒店市場,如此用心的歡迎禮開始不多見了。

MISS最近看到不少吐槽,有花上千元住的酒店只給三個蘋果,甚至出現只給幾個橘子還都是不新鮮的,抑或是乾脆沒有歡迎禮。

奢華酒店應有的歡迎禮(外灘提供)

作為待客之道的體現,一套誠意滿滿的歡迎禮,能帶給住客相當優秀的第一印象。畢竟,是否有得到酒店的重視,從歡迎禮的配置上就能窺見一二。

MISS也遇到過不少驚豔的歡迎禮,下面和大家一同分享,優秀的酒店見面禮會是什麼樣。

Part  01:走心的歡迎禮 應該長什麼樣?

奢華酒店應有的歡迎禮(外灘提供)

每家酒店都有一套歡迎禮標準,受客人會員等級、預定房型和特殊紀念日等影響,給到的待遇有所不同。

而常規歡迎禮通常只有一份果盤,擺着香蕉、蘋果、香梨或橘子,被酒店控們戲稱「紅綠燈」。

的確,這些水果住客大多不會食用。但作為一種待客儀式,如果不用心思準備,甚至會起到反效果。

如今的酒店市場越來越卷,從普通酒店到頂奢品牌,更多的酒店們還是想通過歡迎禮,讓住客留下好印象。

但怎麼把這份禮物送進住客的心裏,並不容易。

較為用心的酒店,小甜點和歡迎信會伴隨果盤一同出現。雖不見得成本提升多少,賓至如歸的儀式感卻油然而生。

並且,歡迎禮的形式也可以是多樣的。與其造成食物的浪費,不如替換成其他小物件。

卡包、書籤、明信片都是常見的禮物,貼心一些的酒店還會贈送睡眠噴霧或小瓶香薰,還有根據品牌調性做的文創周邊,相當有記憶點,更容易取得住客歡心。

Part  02:奢牌的歡迎禮 擊中你的心

在奢華酒店,高規格歡迎禮則是必不可少的入住體驗。(外灘提供)

在奢華酒店,高規格歡迎禮則是必不可少的入住體驗。

不久前,MISS重新拜訪了西湖邊的頂奢酒店秋水山莊,一進屋便被華麗的果籃吸引了注意力。

青提、蓮霧、山竹、釋迦果一應俱全,甚至還有個牛油果,一旁是綠豆糕、曲奇以及字跡優美的親筆信帖,盡顯奢華風範。

管家説,這套歡迎禮是秋水標配。水果均為新鮮採購的佳品,我剝開一個山竹,滿口清甜滋味。

如果是第一次入住麗思卡爾頓、康萊德或瑞吉等品牌旗下的酒店,那你很大概率會在客房發現一隻可愛的吉祥物。

比如麗思呆萌的獅王公仔,不同酒店還有限定款小獅子。哈爾濱的雪人、南京的夫子、西安的兵馬俑款都是我的摯愛。

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還有奢牌主打在地化體驗,他們把當地特產作為歡迎禮贈與賓客,獨具風情。

我印象最深的要屬重慶麗晶酒店,一個木製九宮格里擺放着九款小吃,不需要走街串巷即可嘗便山城風味。

另一種較為風靡的歡迎禮則借鑑米其林餐廳的擺盤靈感,為住客描繪了一幅特產地圖。

譬如蘭州喜來登在開業之際,用三炮台、甜胚子、苦水玫瑰等特產做了一套甜品,分別擺在地圖裏的對應產區上,一目瞭然。

Part  03:定製化,因你而尊貴

根據客人喜好,精心打造的定製款歡迎禮。(外灘提供)

而最能打動人心的,莫過於根據客人喜好,精心打造的定製款歡迎禮。

較為常見的是生日或特別紀念日當天入住酒店,往往會收穫意想不到的驚喜。

生日或特別紀念日當天入住酒店,往往會收穫意想不到的驚喜。(外灘提供)

還記得前年在長沙瑞吉過的生日,當天的歡迎準備甚至讓我有些受寵若驚。

清點了一下桌上的物品,蛋糕、豪華果盤、茶顏悦色、朱古力製作的裝飾品一應俱全;定製房卡、飛盤以及管家猴玩偶也沒落下。

驚喜遠不止於此。管家在添加微信後,從朋友圈找到一張我很中意的照片,沖洗出來並裝裱好放在牀頭。

這一刻,又被瑞吉無微不至的管家服務所折服。

自己用馬刀打開的香檳(外灘提供)

值得一提的是,瑞吉還將經典的「軍刀開香檳」融入到迎賓儀式中。

由管家教導示範後,客人手持馬刀,在房間親自開啓一瓶上好的香檳,歡慶這難忘的一天。

瓶塞則被擦拭乾淨後裝入禮盒,做成獨一無二的紀念品供客人珍藏。下次過生日或結婚紀念日,不妨選擇一家瑞吉酒店度過。

「歡迎入住第20家麗思」(外灘提供)

有意思的是,當你在一家酒店或某個品牌的入住次數夠多,還會有特別的忠誠粉絲福利。

MISS作為麗思粉,入住澳門麗思時被告知這是我下榻的第二十家獅王分號,於是酒店在落地窗上貼好「歡迎入住第20家麗思」的裝飾,有趣極了。

安縵痴們應該都收到過一件印有AMAN JUNKIE的短袖。當你住到第6家安縵酒店時,便能解鎖這一里程碑式獎勵。

(外灘提供)

酒店控們收到的奢華歡迎禮(外灘提供)

歡迎禮是酒店給予客人無聲的問候,彰顯品質的優異與服務的熱情,成為營造難忘入住體驗的第一環節。

哪怕只是在此停留一晚,此番好客之道也能給住客留下美好的回憶。

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